1. Tiempo de preparación del pedido:

Una vez completes tu compra a través de nuestra tienda en línea, comenzaremos el proceso de preparación lo antes posible. El tiempo que tome puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores. Recibirás un mensaje de confirmación cuando tu pedido haya sido preparado y esté listo para ser despachado.

2. Opciones de envío:

Trabajamos con transportadoras confiables para realizar los envíos. Durante el proceso de compra podrás ver las opciones disponibles, junto con los tiempos estimados y los costos correspondientes. Recuerda que los tiempos de entrega son estimaciones brindadas por la empresa transportadora y pueden cambiar debido a imprevistos.

3. Cobertura de envíos:

Hacemos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. Si tu ubicación no figura dentro de nuestras zonas de cobertura, no será posible realizar el despacho a esa dirección.

4. Información de entrega:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío al momento de hacer el pedido. No asumimos responsabilidad por paquetes extraviados o entregados erróneamente debido a datos de dirección incompletos o incorrectos suministrados por el cliente.

5. Tarifas de envío:

El valor del envío se determina según el peso del pedido, la ciudad de destino y el tipo de envío que elijas. Estos costos se mostrarán antes de finalizar tu compra y pueden variar dependiendo de promociones u ofertas vigentes.

6. Número de guía y rastreo:

Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos el número de guía correspondiente para que puedas hacer el seguimiento en la página web de la transportadora. Ten en cuenta que el sistema puede tardar un poco en actualizar la información luego del envío.

7. Confirmación de entrega:

Consideramos una entrega como exitosa cuando el pedido ha sido recibido en la dirección registrada o en la oficina de la transportadora asignada para la recogida. No nos hacemos responsables de paquetes que hayan sido entregados correctamente según el sistema de rastreo de la empresa de transporte.

8. Posibles demoras o inconvenientes:

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden presentarse demoras por condiciones climáticas, inconvenientes logísticos u otros factores externos. Si ocurre algún retraso importante o una situación inesperada, nos pondremos en contacto contigo para informarte y brindarte una solución adecuada.